Política de Trocas e Devoluções

Nosso objetivo é garantir sua satisfação com produtos de qualidade e atendimento transparente. Confira as diretrizes para trocas e devoluções, conforme o Código Suíço de Obrigações.

1. Prazo e Condições Gerais

• O cliente pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
• O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios.
• Não aceitamos devolução de alimentos, exceto em caso de defeito ou validade vencida.

2. Produtos com Defeito

Se houver defeito de fabricação, a solicitação deve ser feita em até 7 dias após o recebimento. Após esse prazo, aplicam-se as garantias legais ou contratuais.

3. Procedimento

Para iniciar o processo, envie as informações abaixo:

• Número do pedido
• Nome completo
• Motivo da solicitação
• Fotos do produto (se aplicável)

Contato pelo WhatsApp: +41 78 216 66 29 ou e-mail: info@conexaotropical.com

Responderemos em até 2 dias úteis com instruções.

4. Custos de Envio

• Defeito ou erro no envio: custos por nossa conta.
• Arrependimento ou outros motivos: custos por conta do cliente.

5. Reembolso

O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado. O prazo é de até 7 dias úteis após a chegada e verificação do item em nosso centro de distribuição.